为提升平台服务质量管理，维护运输业务正常秩序，保护托运人和实际承运人合法权益，畅通投诉渠道，主动接受用户监督，现将魔之运平台投诉渠道和投诉流程公示如下。
一、投诉渠道
- 投诉电话：400-0086-890
- 监督电话：022-88956067
- 投诉邮箱：mobile_cs@163.com
- 在线投诉：魔之运货主端、魔之运司机App
二、线下投诉处理流程
三、线上投诉处理流程
用户可自行在平台“投诉反馈”功能处进行投诉反馈，具体处理流程如
司机端
货主端